Regulamin

Winnica Medek (www.vinarstvimedek.cz)

Wiążąca jest wersja czeska. Ta polska wersja idzie za nią tak wiernie, jak pozwala na to polszczyzna, i jest tu po to, żeby dało się przeczytać nasze warunki po polsku. Gdyby kiedykolwiek się różniły, obowiązuje czeskie brzmienie pod adresem vinarstvimedek.cz/obchodni-podminky.

1. Kto sprzedaje

Josef Medek, výrobce vína

Numer identyfikacyjny

10100962, nie jest płatnikiem VAT

Siedziba

Solná cesta 309, 686 01 Uherské Hradiště, Czechy

Adres do zwrotów

Na Kopci 68, Uherské Hradiště, Czechy

E-mail

vase@vinarstvimedek.cz

Telefon

+420 773 581 566 (Jarmila Medková)

Ten regulamin dotyczy zakupów w naszym sklepie. Wysyłając zamówienie, akceptujesz go.

Lista win i formularz zamówienia są po czesku, a winnica odpowiada po czesku i po angielsku. Napisz do nas, przejdziemy przez to razem.

2. Jakie jest nasze wino

Powstaje w piwnicy na wzgórzu pod kościółkiem w Derfle. W małych partiach, ręcznie, przy możliwie najmniejszej ingerencji.

Nie filtrujemy i pracujemy z minimalną ilością siarki. Wino jest żywe, więc czasem lekko perli albo jest mętne. To nie wada, tylko to, jak nasza praca wygląda w kieliszku.

Każdą butelkę opisujemy tak dokładnie, jak umiemy: czy była butelkowana na osadzie, czy nie dodano do niej siarki i czy lekko perli.

3. Tylko od 18 lat

Wino sprzedajemy wyłącznie osobom powyżej 18 lat. Wysyłając zamówienie, potwierdzasz pełnoletność. Jeśli okaże się, że zamówienie złożyła osoba niepełnoletnia, anulujemy je. Gdy paczka już wyjechała, koszt nieudanej dostawy pokrywa zamawiający.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składasz w formularzu w sklepie. Przed wysłaniem sprawdź proszę wszystko spokojnie.

Po kliknięciu przycisku zamówienia od razu przychodzi e-mail z podsumowaniem i danymi do płatności. Potwierdzamy nim, że zamówienie do nas dotarło, ale umowa nie jest jeszcze zawarta. Twoje zamówienie traktujemy jako ofertę i przyjmujemy ją dopiero wtedy, gdy napiszemy, że je potwierdzamy, albo gdy wyślemy wino. Prezentacja win na stronie nie jest więc wiążącą propozycją zawarcia umowy (wyłączamy zastosowanie § 1732 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego).

5. Oczywisty błąd w cenie albo w opisie

Jesteśmy tylko ludźmi, a technika bywa zawodna. Jeśli przy winie pojawi się oczywiście błędna informacja, najczęściej cena zupełnie nie z tej ziemi (Pálava za 10 CZK zamiast 290 CZK), zamówienia w takiej cenie nie potwierdzimy i umowa nie powstanie. Tak samo jest z oczywistym błędem w opisie wina, w pojemności, w liczbie butelek albo w cenie dostawy, czy pojawi się na stronie, w e-mailu potwierdzającym, czy na fakturze. Gdyby mimo wszystko umowa doszła do skutku, jest to po naszej stronie błąd w rozumieniu § 583 czeskiego kodeksu cywilnego i taka umowa nas nie wiąże.

Co robimy: odzywamy się najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych. Proponujemy wino w prawidłowej cenie, a jeśli go nie zechcesz, zwracamy całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni, bez żadnych potrąceń. Niczego więcej od Ciebie nie chcemy.

Tak samo postępujemy, gdy wino rozeszło się w piwnicy szybciej, niż zdążył to odnotować system.

6. Płatność

Przy wysyłce płatność przyjmujemy z góry przelewem, za pobraniem nie wysyłamy. Zapłacić można zwykłym przelewem według danych z e-maila potwierdzającego albo po prostu przez kod QR. Gdy pieniądze wpłyną, pakujemy i wysyłamy. Przy odbiorze osobistym można zapłacić też gotówką, kiedy przyjedziesz po wino. Fakturę wysyłamy elektronicznie.

7. Dostawa

Wysyłamy przewoźnikiem Messenger, który przeładowuje paczki ręcznie i dzięki temu nie tłucze butelek. Wyjątkowo korzystamy z innego przewoźnika albo przywozimy wino sami. Wysyłamy na po Czechach, na Słowację, do Austrii, Niemiec, na Węgry, do Włoch i Hiszpanii. Cena dostawy jest widoczna w koszyku.

Paczki nadajemy raczej na początku tygodnia, żeby nie leżały przez weekend w nieodpowiedniej temperaturze. Dostawa trwa zwykle 2 do 3 dni roboczych od płatności. Gdy stanie nam na drodze coś, na co nie mamy wpływu, śnieżyca, awaria samochodu przewoźnika albo decyzja władz, dostawa może się przeciągnąć. Za takie opóźnienie nie możemy odpowiadać, ale obiecujemy, że nie zostawimy Cię bez informacji.

8. Odbiór i stłuczone butelki

Przy dostawie sprawdź karton. Jeśli jest mokry, uszkodzony albo grzechocze w nim szkło, nie odbieraj przesyłki. Spisz z kierowcą protokół i daj nam znać; załatwimy to i wyślemy nowe wino.

Jeśli stłuczone butelki odkryjesz dopiero w domu, nagraj film, na którym wyraźnie widać uszkodzenie zawartości i opakowania. Bez nagrania szkodę u przewoźnika trudno udowodnić.

9. Przechowywanie

Wino chce spokoju, ciemności i chłodu, najlepiej około 10 °C. Unikaj samochodu w słońcu, temperatur powyżej 20 °C, mrozu i bezpośredniego słońca. W nieodpowiednich warunkach zmienia się smak i zapach, a za to po odbiorze nie możemy ręczyć. Po dostawie od razu wstaw wino w chłodne miejsce.

10. Co jest wadą, a co nie

Naszych win nie filtrujemy i mało siarkujemy. Zmętnienie i delikatne perlenie to naturalne zjawiska, nie wady.

Lekko napowietrzone wino z nutą skórki jabłka albo miodu jest w porządku. Jeśli jednak utlenienie przykrywa wszystkie inne aromaty i smaki, smak jest płaski, a w nosie czuć przecier jabłkowy, to jest wada i podstawa do reklamacji.

Sam smak nie jest powodem do reklamacji, ale nieotwartą butelkę możesz zwrócić w ciągu 14 dni.

Wada korka nie powinna się zdarzyć, korki kontroluje maszynowo sam producent.

Jeśli podejrzewasz wadę (zatęchły korek, pleśń, zmywacz do paznokci, kapusta):

1. Zakorkuj butelkę z powrotem i wstaw ją do lodówki.
2. Napisz do nas na vase@vinarstvimedek.cz i podaj numer telefonu.
3. Umówimy się na sprawdzenie i wymianę.

Przy uszkodzeniu mechanicznym obowiązuje postępowanie z części o odbiorze. Udokumentuj problem i odezwij się jak najszybciej.

11. Odpowiedzialność za wady

Odpowiadamy za wady, które wino ma w chwili odbioru. Z mocy prawa możesz reklamować wady, które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy, tylko pamiętaj, że wino jest żywe. Jeśli zgłosisz reklamację po pół roku, że coś jest z winem nie tak, sprawdzimy, czy wada była w butelce od początku, czy powstała już u Ciebie, na przykład przez nieodpowiednią temperaturę. Przy winach z datą minimalnej trwałości na etykiecie odpowiedzialność kończy się z tą datą.

12. Odstąpienie od umowy i zwrot

Z mocy prawa możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru. Zwracamy pieniądze wyłącznie za nieotwarte butelki z nienaruszonym zamknięciem, ze względów higienicznych. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty.

Jak to zrobić:

1. Napisz na vase@vinarstvimedek.cz i podaj numer zamówienia.
2. Możesz użyć zdania: "Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia na kwotę XXX CZK opłaconego z konta YYYY i proszę o zwrot pieniędzy na to samo konto." Równie dobrze działa wzór formularza dołączony do tego regulaminu.
3. Zapakuj butelki bezpiecznie i wyślij na adres: Na Kopci 68, Uherské Hradiště, Czechy.
4. Po sprawdzeniu zwracamy pieniądze, zwykle w ciągu 14 dni od dotarcia przesyłki.

13. Gdy coś pójdzie nie tak

Odezwij się. Zawsze staramy się wyjść naprzeciw.

1. Zadzwoń do Jarmili: +420 773 581 566, albo napisz na vase@vinarstvimedek.cz.
2. Opisz problem; zdjęcie albo film pomoże.
3. Odpowiadamy najszybciej, jak się da, zwykle w ciągu trzech dni roboczych.

14. Ochrona danych osobowych

Twoich danych pilnujemy. Administratorem jest Josef Medek, numer identyfikacyjny 10100962.

1. Przetwarzamy imię, nazwisko, kontakt i adres, żeby zrealizować zamówienie, czyli w celu wykonania umowy.
2. Przechowujemy je tak długo, jak wymaga tego realizacja, a potem zgodnie z przepisami.
3. Dane widzą przewoźnik, księgowość i dostawcy rozwiązań technicznych.
4. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu.
5. Skargi rozpatruje czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ), możesz też zwrócić się do organu nadzorczego w swoim kraju.

Dotychczasowym klientom możemy wysłać e-mail z nowinkami na podstawie naszego uzasadnionego interesu, jeśli wyrazili na to zgodę przy zamówieniu. Spokojnie, piszemy naprawdę rzadko, a z każdego e-maila można się wypisać jednym kliknięciem.

Adres w koszyku podpowiadamy z własnych kopii państwowych rejestrów adresowych, które trzymamy na swoim serwerze: to, co wpisujesz w adresie, nie idzie nigdzie dalej. Źródło danych dla Czech: RÚIAN, © Czeski Urząd Geodezji i Katastru, licencja CC BY 4.0. Dla Słowacji: Register adries, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych SR, licencja CC0.

15. Pliki cookie

Nasza strona używa technicznych plików cookie, żeby działał koszyk i sklep. Nie używamy plików cookie do analityki ani do marketingu.

16. Dokąd wysyłamy

Wysyłamy po Czechach, na Słowację, do Austrii, Niemiec, na Węgry, do Włoch i Hiszpanii. Na Słowację dostawa trwa dzień albo dwa dłużej, do pozostałych krajów kilka dni więcej. Nie jesteśmy płatnikiem VAT, więc podane ceny są cenami końcowymi. Wino perliste wysyłamy tylko po Czechach. Do Polski nie wysyłamy, bo nie jesteśmy zarejestrowani do polskiej akcyzy; wino można odebrać u nas w piwnicy albo podać adres w Czechach lub na Słowacji.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się dogadać po dobroci, możesz zwrócić się do czeskiej Inspekcji Handlowej (adr.coi.cz), która rozstrzyga spory konsumenckie pozasądowo. Jako konsumentowi pozostaje Ci też ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

18. Na koniec

Ten regulamin obowiązuje od 6 sierpnia 2026. Decyduje brzmienie opublikowane w chwili wysłania zamówienia.

Wersja: 3.1

Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy

(Ten formularz można skopiować, wypełnić i wysłać na vase@vinarstvimedek.cz albo wydrukować i wysłać pocztą.)

Adresat: Josef Medek, Na Kopci 68, 686 01 Uherské Hradiště, Czechy

Niniejszym odstępuję od umowy zakupu towaru:

1. Data zamówienia / data otrzymania:
2. Numer zamówienia:
3. Imię i nazwisko:
4. Adres:
5. Numer konta do zwrotu:
6. Data i podpis (jeśli wysyłane pocztą)