# Regulamin | Winnica Medek
> Jak wygląda zakup w Winnicy Medek: zamówienie i moment zawarcia umowy, płatność, wysyłka do Czech i na Słowację, wady i odstąpienie od umowy.

canonical: https://www.vinarstvimedek.cz/pl/regulamin
language: pl
alternates: cs=https://www.vinarstvimedek.cz/obchodni-podminky, sk=https://www.vinarstvimedek.cz/sk/obchodne-podmienky, pl=https://www.vinarstvimedek.cz/pl/regulamin, en=https://www.vinarstvimedek.cz/en/terms-and-conditions, de=https://www.vinarstvimedek.cz/de/agb
alternates-markdown: cs=https://www.vinarstvimedek.cz/obchodni-podminky.md, sk=https://www.vinarstvimedek.cz/sk/obchodne-podmienky.md, pl=https://www.vinarstvimedek.cz/pl/regulamin.md, en=https://www.vinarstvimedek.cz/en/terms-and-conditions.md, de=https://www.vinarstvimedek.cz/de/agb.md

# Regulamin

## Winnica Medek (www.vinarstvimedek.cz)

**Wiążąca jest wersja czeska.** Ta polska wersja idzie za nią tak wiernie, jak pozwala na
to polszczyzna, i jest tu po to, żeby dało się przeczytać nasze warunki po polsku. Gdyby
kiedykolwiek się różniły, obowiązuje czeskie brzmienie pod adresem
[vinarstvimedek.cz/obchodni-podminky](https://www.vinarstvimedek.cz/obchodni-podminky).

## 1. Kto sprzedaje

<address class="seller">
  <p class="seller-name">Josef Medek, výrobce vína</p>
  <dl>
    <dt>Numer identyfikacyjny</dt>
    <dd>10100962, nie jest płatnikiem VAT</dd>
    <dt>Siedziba</dt>
    <dd>Solná cesta 309, 686 01 Uherské Hradiště, Czechy</dd>
    <dt>Adres do zwrotów</dt>
    <dd>Na Kopci 68, Uherské Hradiště, Czechy</dd>
    <dt>E-mail</dt>
    <dd><a href="mailto:vase@vinarstvimedek.cz">vase@vinarstvimedek.cz</a></dd>
    <dt>Telefon</dt>
    <dd><a href="tel:+420773581566">+420 773 581 566</a> (Jarmila Medková)</dd>
  </dl>
</address>

### Ten regulamin dotyczy zakupów w naszym sklepie. Wysyłając zamówienie, akceptujesz go.

Lista win i formularz zamówienia są po czesku, a winnica odpowiada po czesku i po
angielsku. Napisz do nas, przejdziemy przez to razem.

## 2. Jakie jest nasze wino

Powstaje w piwnicy na wzgórzu pod kościółkiem w Derfle. W małych partiach, ręcznie, przy
możliwie najmniejszej ingerencji.

Nie filtrujemy i pracujemy z minimalną ilością siarki. Wino jest żywe, więc czasem lekko
perli albo jest mętne. To nie wada, tylko to, jak nasza praca wygląda w kieliszku.

Każdą butelkę opisujemy tak dokładnie, jak umiemy: czy była butelkowana na osadzie, czy
nie dodano do niej siarki i czy lekko perli.

## 3. Tylko od 18 lat

Wino sprzedajemy wyłącznie osobom powyżej 18 lat. Wysyłając zamówienie, potwierdzasz
pełnoletność. Jeśli okaże się, że zamówienie złożyła osoba niepełnoletnia, anulujemy je.
Gdy paczka już wyjechała, koszt nieudanej dostawy pokrywa zamawiający.

## 4. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składasz w formularzu w sklepie. Przed wysłaniem sprawdź proszę wszystko
spokojnie.

Po kliknięciu przycisku zamówienia od razu przychodzi e-mail z podsumowaniem i danymi do
płatności. Potwierdzamy nim, że zamówienie do nas dotarło, ale umowa nie jest jeszcze
zawarta. Twoje zamówienie traktujemy jako ofertę i przyjmujemy ją dopiero wtedy, gdy
napiszemy, że je potwierdzamy, albo gdy wyślemy wino. Prezentacja win na stronie nie jest
więc wiążącą propozycją zawarcia umowy (wyłączamy zastosowanie § 1732 ust. 2 czeskiego
kodeksu cywilnego).

## 5. Oczywisty błąd w cenie albo w opisie

Jesteśmy tylko ludźmi, a technika bywa zawodna. Jeśli przy winie pojawi się oczywiście
błędna informacja, najczęściej cena zupełnie nie z tej ziemi (Pálava za 10 CZK
zamiast 290 CZK), zamówienia w takiej cenie nie potwierdzimy i umowa nie powstanie.
Tak samo jest z oczywistym błędem w opisie wina, w pojemności, w liczbie butelek albo w
cenie dostawy, czy pojawi się na stronie, w e-mailu potwierdzającym, czy na fakturze.
Gdyby mimo wszystko umowa doszła do skutku, jest to po naszej stronie błąd w rozumieniu §
583 czeskiego kodeksu cywilnego i taka umowa nas nie wiąże.

Co robimy: odzywamy się najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych. Proponujemy wino w
prawidłowej cenie, a jeśli go nie zechcesz, zwracamy całą wpłaconą kwotę w ciągu
14 dni, bez żadnych potrąceń. Niczego więcej od Ciebie nie chcemy.

Tak samo postępujemy, gdy wino rozeszło się w piwnicy szybciej, niż zdążył to odnotować
system.

## 6. Płatność

Przy wysyłce płatność przyjmujemy z góry przelewem, za pobraniem nie wysyłamy. Zapłacić
można zwykłym przelewem według danych z e-maila potwierdzającego albo po prostu przez
kod QR. Gdy pieniądze wpłyną, pakujemy i wysyłamy. Przy odbiorze osobistym można zapłacić
też gotówką, kiedy przyjedziesz po wino. Fakturę wysyłamy elektronicznie.

## 7. Dostawa

Wysyłamy przewoźnikiem Messenger, który przeładowuje paczki ręcznie i dzięki temu nie tłucze
butelek. Wyjątkowo korzystamy z innego przewoźnika albo przywozimy wino sami. Wysyłamy na
po Czechach, na Słowację, do Austrii, Niemiec, na Węgry, do Włoch i Hiszpanii.
Cena dostawy jest widoczna w koszyku.

Paczki nadajemy raczej na początku tygodnia, żeby nie leżały przez weekend w nieodpowiedniej
temperaturze. Dostawa trwa zwykle 2 do 3 dni roboczych od płatności. Gdy stanie nam na
drodze coś, na co nie mamy wpływu, śnieżyca, awaria samochodu przewoźnika albo decyzja
władz, dostawa może się przeciągnąć. Za takie opóźnienie nie możemy odpowiadać, ale
obiecujemy, że nie zostawimy Cię bez informacji.

## 8. Odbiór i stłuczone butelki

Przy dostawie sprawdź karton. Jeśli jest mokry, uszkodzony albo grzechocze w nim szkło,
nie odbieraj przesyłki. Spisz z kierowcą protokół i daj nam znać; załatwimy to i wyślemy
nowe wino.

Jeśli stłuczone butelki odkryjesz dopiero w domu, nagraj film, na którym wyraźnie widać
uszkodzenie zawartości i opakowania. Bez nagrania szkodę u przewoźnika trudno udowodnić.

## 9. Przechowywanie

Wino chce spokoju, ciemności i chłodu, najlepiej około 10 °C. Unikaj samochodu w
słońcu, temperatur powyżej 20 °C, mrozu i bezpośredniego słońca. W nieodpowiednich
warunkach zmienia się smak i zapach, a za to po odbiorze nie możemy ręczyć. Po dostawie
od razu wstaw wino w chłodne miejsce.

## 10. Co jest wadą, a co nie

Naszych win nie filtrujemy i mało siarkujemy. Zmętnienie i delikatne perlenie to naturalne
zjawiska, nie wady.

Lekko napowietrzone wino z nutą skórki jabłka albo miodu jest w porządku. Jeśli jednak
utlenienie przykrywa wszystkie inne aromaty i smaki, smak jest płaski, a w nosie czuć
przecier jabłkowy, to jest wada i podstawa do reklamacji.

Sam smak nie jest powodem do reklamacji, ale nieotwartą butelkę możesz zwrócić w ciągu
14 dni.

Wada korka nie powinna się zdarzyć, korki kontroluje maszynowo sam producent.

Jeśli podejrzewasz wadę (zatęchły korek, pleśń, zmywacz do paznokci, kapusta):

1. Zakorkuj butelkę z powrotem i wstaw ją do lodówki.
2. Napisz do nas na vase@vinarstvimedek.cz i podaj numer telefonu.
3. Umówimy się na sprawdzenie i wymianę.

Przy uszkodzeniu mechanicznym obowiązuje postępowanie z części o odbiorze. Udokumentuj
problem i odezwij się jak najszybciej.

## 11. Odpowiedzialność za wady

Odpowiadamy za wady, które wino ma w chwili odbioru. Z mocy prawa możesz reklamować wady,
które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy, tylko pamiętaj, że wino jest żywe. Jeśli
zgłosisz reklamację po pół roku, że coś jest z winem nie tak, sprawdzimy, czy wada była w
butelce od początku, czy powstała już u Ciebie, na przykład przez nieodpowiednią
temperaturę. Przy winach z datą minimalnej trwałości na etykiecie odpowiedzialność kończy
się z tą datą.

## 12. Odstąpienie od umowy i zwrot

Z mocy prawa możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru. Zwracamy pieniądze
wyłącznie za nieotwarte butelki z nienaruszonym zamknięciem, ze względów higienicznych.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty.

### Jak to zrobić:

1. Napisz na vase@vinarstvimedek.cz i podaj numer zamówienia.
2. Możesz użyć zdania: "Odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia na kwotę XXX CZK
   opłaconego z konta YYYY i proszę o zwrot pieniędzy na to samo konto." Równie dobrze
   działa wzór formularza dołączony do tego regulaminu.
3. Zapakuj butelki bezpiecznie i wyślij na adres: Na Kopci 68, Uherské Hradiště, Czechy.
4. Po sprawdzeniu zwracamy pieniądze, zwykle w ciągu 14 dni od dotarcia przesyłki.

## 13. Gdy coś pójdzie nie tak

Odezwij się. Zawsze staramy się wyjść naprzeciw.

1. Zadzwoń do Jarmili: +420 773 581 566, albo napisz na vase@vinarstvimedek.cz.
2. Opisz problem; zdjęcie albo film pomoże.
3. Odpowiadamy najszybciej, jak się da, zwykle w ciągu trzech dni roboczych.

## 14. Ochrona danych osobowych

Twoich danych pilnujemy. Administratorem jest Josef Medek, numer identyfikacyjny
10100962.

1. Przetwarzamy imię, nazwisko, kontakt i adres, żeby zrealizować zamówienie, czyli w celu
   wykonania umowy.
2. Przechowujemy je tak długo, jak wymaga tego realizacja, a potem zgodnie z przepisami.
3. Dane widzą przewoźnik, księgowość i dostawcy rozwiązań technicznych.
4. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu.
5. Skargi rozpatruje czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ), możesz też zwrócić się
   do organu nadzorczego w swoim kraju.

Dotychczasowym klientom możemy wysłać e-mail z nowinkami na podstawie naszego
uzasadnionego interesu, jeśli wyrazili na to zgodę przy zamówieniu. Spokojnie, piszemy
naprawdę rzadko, a z każdego e-maila można się wypisać jednym kliknięciem.

Adres w koszyku podpowiadamy z własnych kopii państwowych rejestrów adresowych, które
trzymamy na swoim serwerze: to, co wpisujesz w adresie, nie idzie nigdzie dalej. Źródło
danych dla Czech: RÚIAN, © Czeski Urząd Geodezji i Katastru, licencja CC BY 4.0. Dla
Słowacji: Register adries, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych SR, licencja CC0.

## 15. Pliki cookie

Nasza strona używa technicznych plików cookie, żeby działał koszyk i sklep. Nie używamy
plików cookie do analityki ani do marketingu.

## 16. Dokąd wysyłamy

Wysyłamy po Czechach, na Słowację, do Austrii, Niemiec, na Węgry, do Włoch i Hiszpanii.
Na Słowację dostawa trwa dzień albo dwa dłużej, do pozostałych krajów kilka dni więcej.
Nie jesteśmy płatnikiem VAT, więc podane ceny są cenami końcowymi. Wino perliste
wysyłamy tylko po Czechach. **Do Polski nie wysyłamy, bo nie jesteśmy zarejestrowani
do polskiej akcyzy**; wino można odebrać u nas w piwnicy albo podać adres w Czechach
lub na Słowacji.

## 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda nam się dogadać po dobroci, możesz zwrócić się do czeskiej Inspekcji
Handlowej (adr.coi.cz), która rozstrzyga spory konsumenckie pozasądowo. Jako konsumentowi
pozostaje Ci też ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w
którym mieszkasz.

## 18. Na koniec

Ten regulamin obowiązuje od 6 sierpnia 2026. Decyduje brzmienie opublikowane w
chwili wysłania zamówienia.

*Wersja: 3.1*

## Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy

*(Ten formularz można skopiować, wypełnić i wysłać na vase@vinarstvimedek.cz albo
wydrukować i wysłać pocztą.)*

**Adresat:** Josef Medek, Na Kopci 68, 686 01 Uherské Hradiště, Czechy

#### Niniejszym odstępuję od umowy zakupu towaru:

1. **Data zamówienia / data otrzymania:**
1. **Numer zamówienia:**
1. **Imię i nazwisko:**
1. **Adres:**
1. **Numer konta do zwrotu:**
1. **Data i podpis** (jeśli wysyłane pocztą)